Customer Engagement Manager (m/w)

 Die Plan.Net Gruppe ist die größte Agenturgruppe für digitale Kommunikation in Deutschland. Knapp 840 kluge Köpfe arbeiten an außergewöhnlichen Ideen und cleveren Kommunikationskonzepten über alle Onlinekanäle. Unsere Tochtergesellschaft Plan.Net Connect steht dabei für ganzheitliches Dialog- und Kundenbeziehungsmanagement in Form von kreativen Kampagnenideen genauso wie durch effizienzorientierte Maßnahmenumsetzungen. Dazu bedienen wir alle Disziplinen aus einer Hand: Strategie, Kreation, Produktion und Technologie.

Für den Ausbau unseres Teams sowie Aufbau und Betreuung einer internationalen Kundenlandschaft suchen wir ab sofort einen ambitionierten Customer Engagement Manager (m/w).

Was Dich erwartet:

  • Analyse, Konzeption und Durchführung von kundennahen, zielgruppengerechten Kommunikations- und Engagement-Konzepten in einem dynamischen, multi-channel Umfeld
  • Spannende, zukunftsweisende Kundenherausforderungen mit namhaften Kunden im nationalen wie internationalen Raum
  • Moderne Grundwerkzeuge, mit denen sich solide strategische Grundlagen (inkl. insight-basierte Personas und Customer Journeys) für kanalübergreifende Konzepte legen lassen
  • Die Organisation, Orchestrierung, Moderation und Ausarbeitung unterschiedlicher Kundenworkshops und Präsentationen
  • Proaktive Weiterentwicklung innovativer Customer Engagement Herangehensweisen, Tools und Lösungen, um neueste Trends und Möglichkeiten in diesem hochdynamischen Feld schnell nutzbar zu machen
  • Multi-disziplinares Agentur-Umfeld mit vielzähligen, tiefen Spezialismen mit Kollaborations- und persönlichem Lern-Potenzial

 

Was wir von Dir erwarten:

  • Eine Begeisterung für unser hoch spannendes Arbeitsfeld
  • Ein starkes Interesse für konzeptionelle und strategisch fundierte Denke
  • Ein Gespür für kundenrelevante Leistungs- und Service-Potenziale
  • Natürliche Kommunikationsstärke und funktions-übergreifendes Arbeiten
  • Erfahrung in der Begleitung und dem Ausbau integrierter und internationaler Etats
  • Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Marketing/CRM/Agenturumfeld
  • Ein gutes Verständnis für Online-Marketing, Kenntnisse weiterer Disziplinen von Vorteil
  • Spaß an regelmäßigem Kundenkontakt
  • Eigenverantwortliches Projektmanagement und Kundenführung, Proaktivität und lösungsorientierte Denkweise
  • Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Gespür für Kunden
  • Präsentationssicherheit
  • Hervorragende Englischkenntnisse (Wort und Schrift)

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Shortfacts

  • Beginn: ab sofort
  • Stelle: Vollzeit
  • Standort: München
  • Marke: plan.net

Ansprechpartner

Ulla Horcher

Recruiter
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